Generelle oplysninger
DAM Gruppen ApS
Fabriksvej 15
5580 Nørre Aaby
CVR nr.: 14377395
Telefon: 86519799
Email: info@vitacreme.dk
Priser
Hos DAM Gruppen ApS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Betaling
DAM Gruppen ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.
Priser på www.vitacreme.dk’s hjemmeside er i danske kroner og totalbeløb bliver angivet inklusiv dansk moms og andre danske afgifter. Priserne på www.vitacreme.dk opdateres løbende og alle priser er dagspriser, og www.vitacreme.dk kan løbende ændre disse, men naturligvis ikke for så vidt angår allerede bestilte varer.
Som betalingsmiddel kan anvendes: Dankort, VisaDankort, e-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard og MobilePay. Beløbet for varerne trækkes først fra Kundens konto, når varerne afsendes fra www.vitacreme.dk til Kunden. I forbindelse med afsendelse af varen sendes en faktura til den af Kunden oplyste e-mailadresse. Fakturaen indeholder oplysninger om datoen for varens afsendelse, det totale beløb som opkræves hos Kunden, samt hvilket betalingskort, der anvendes som betaling. www.vitacreme.dk kan aldrig trække et større beløb, end det Kunden har godkendt ved bestillingen. Betalingssystemet er godkendt af PBS og er i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af betalingskort ved fjernsalg. Dette betyder blandt andet at de oplysninger Kunden afgiver i forbindelse med betalingstransaktionen beskyttes ved kryptering og kun kan læses af PBS. www.vitacreme.dk opkræver ikke gebyr fra Kunden for betalingstransaktionen.
Betaler Kunden med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på kort eller konto indtil:
1) -Vi trækker beløbet, når vi sender varen.
2) -Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Kort der kan benyttes er Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, eDankort, Mastercard, Visa, JCB, American Express, Diners. Der kan desuden betales med MobilePay.
Levering
De bestilte varer leveres til den af Kunden oplyste adresse. Den normale leveringstid på lagervarer i Danmark, er 1-3 hverdage fra den dag kunden har gennemført betalingen og ordrebekræftelse er afsendt af www.vitacreme.dk. For ikke-lagervarer er leveringstiden 14 dage, såfremt den er lagervarer hos leverandør. Er dette ikke tilfældet, vil det fremgå af ordrebilledet på hjemmesiden, samt på en evt. bekræftelse.
Forsendelser sker med GLS.
Levering i Danmark: GLS Pakkeshop – 0,00 DKK
GLS med omdeling – 19,00 DKK
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vedlæg en kopi af fakturaen. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
DAM Gruppen ApS
Fabriksvej 15
5580 Nørre Aaby
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@Vitacreme.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Endvidere kan fortrydelse finde sted, ved at modtagelse af varen, nægtes.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ved evt. returnering af varer, bedes kopi af faktura altid vedlægges.
Ingen fortrydelsesret
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til: Dam Gruppen ApS, Fabriksvej 15, 5580 Nørre Aaby. Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for DAM Gruppen ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Du finder vores komplette privatlivspolitik her.
Konkurrencebetingelser
Når du deltager i vores konkurrence, gælder følgende betingelser og retningslinjer.
Som modtager af vores nyhedsbrev har du hver måned mulighed for at vinde en komplet hudpleje-pakke til en værdi af 4.083,00 kroner. Der trækkes en vinder hver måned ved lodtrækning blandt deltagerne på vores e-mailliste. Vinderen modtager herefter skriftlig besked for nærmere aftale om levering etc. Bemærk dog, at præmier kun udsendes til adresser i Danmark. Vinderens fornavn samt bopælsby offentliggøres samtidig i nyhedsbrevet for den pågældende periode.
Ingen personer, der familiemæssigt eller på anden måde er tilknyttet Vitacreme kan deltage i konkurrencen.
Når du deltager i vores konkurrence, accepterer du samtidig at modtage vores nyhedsbrev med information om produkter, tilbud og vores virksomhed. Vi benytter personlige data i form af e-mailadresse samt navn, når vi udsender nyhedsbrevet til dig. Alle dine persondata opbevares sikkert, og indtastede oplysninger i forbindelse med deltagelse i konkurrence/tilmelding af nyhedsbrev betragtes således som fortrolige og anvendes kun af Vitacreme.
Konkurrencen er ikke købsbetinget, men forudsætter du modtager vores nyhedsbrev.
Du kan til enhver tid afmelde dig konkurrencen. Afmelder du dig nyhedsbrevet, udgår du samtidig fra lodtrækningen om præmien.
Du kan til enhver tid afmelde dig direkte fra nyhedsbrevet.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus https://naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage til Forbruger Europa: https://forbrugereuropa.dk/klag
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@vitacreme.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Vitacreme.dk (DAM Gruppen ApS)
Fabriksvej 15
5580 Nørre Aaby
e-mail: info@vitacreme.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Ordrenummer: ______________________________________________________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11-06-25