.jpg){kind=logo}
1. Anvendelse
Disse generelle forretningsbetingelser gælder for salg af varer fra Vitacreme.dk til sine Kunder. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er kun gældende når der handles med forbrugere.
2. Om Vitacreme.dk og Pharma Cosmetics ApS
Pharma Cosmetics ApS er beliggende Skarøvej 2, 5466 Asperup. Pharma Cosmetics ApS driver kontor og lager fra den nævnte postadresse, samt fra webstedet www.Vitacreme.dk., og har følgende e-mailadresse: info@Vitacreme.dk, hvortil spørgsmål og bemærkninger kan rettes. Pharma Cosmetics ApS er ejer af www.Vitacreme.dk og virksomheden blev etableret 1990. Mailhenvendelser vil blive besvaret inden for 1 hverdag.
3. Bestilling og ordrebekræftelse
Sådan handler du hos os. For at foretage et køb på www.Vitacreme.dk skal du igennem 5 trin. - Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. - Indtast dine personlige oplysninger - Vælg forsendelses/betalingsmåde - Godkend vores forretningsbetingelser - Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet. Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos www.Vitacreme.dk. For at kunne bestille varer, skal Kunden indtaste de af www.Vitacreme.dk angivne oplysninger. Bestilling af varer kan kun ske fra www.Vitacreme.dk ‘s hjemmeside, hvor de ønskede varer af kunden lægges i indkøbskurven. Kunden opfordres til at udskrive såvel disse generelle betingelser som ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen heraf, da ordrebekræftelsen vil være relevant i forbindelse med fortrydelse eller reklamation. Hvis Kunden ønsker et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen, kan dette ske ved henvendelse til www.Vitacreme.dk til den i pkt. 1 angivne e-mail adresse, idet denne opbevares hos DAM Gruppen ApS. Alle aftaler mellem www.Vitacreme.dk og Kunden indgås på dansk.
4. Priser og betaling
Priser på www.Vitacreme.dk’ hjemmeside er i danske priser og totalbeløb bliver angivet inklusiv dansk moms og andre danske afgifter. Priserne på www.Vitacreme.dk opdateres løbende og alle priser er dagspriser, og www.Vitacreme.dk kan løbende ændre disse, men naturligvis ikke for så vidt angår allerede bestilte varer. Som betalingsmiddel kan anvendes: Dankort, VisaDankort, e-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard. Beløbet for varerne trækkes først fra Kundens konto, når varerne afsendes fra www.Vitacreme.dk til Kunden. I forbindelse med Error! Hyperlink reference not valid. afsendelse af varen sendes en faktura til den af Kunden oplyste e-mailadresse. Fakturaen indeholder oplysninger om datoen for varens afsendelse, det totale beløb som opkræves hos Kunden, samt hvilket betalingskort, der anvendes som betaling. www.Vitacreme.dk kan aldrig trække et større beløb, end det Kunden har godkendt ved bestillingen. Betalingssystemet er godkendt af PBS og er i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af betalingskort ved fjernsalg. Dette betyder blandt andet at de oplysninger Kunden afgiver i forbindelse med betalingstransaktionen beskyttes ved kryptering og kun kan læses af PBS. www.Vitacreme.dk opkræver ikke gebyr fra Kunden for betalingstransaktionen.
5. Levering
De bestilte varer leveres til den af Kunden oplyste adresse. Den normale leveringstid på lagervarer i Danmark, er 1-3 hverdage fra den dag kunden har gennemført betalingen og ordrebekræftelse er afsendt af www.Vitacreme.dk. For ikke-lagervarer er leveringstiden 14 dage, såfremt den er lagervarer hos leverandør. Er dette ikke tilfældet, vil det fremgå af ordrebilledet på hjemmesiden, samt på en evt. bekræftelse. Forsendelser sker med GLS.
Levering i Danmark: GLS Pakkeshop - 0,00 DKK
GLS med omdeling - 19,00 DKK
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@Vitacreme.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Endvidere kan fortrydelse finde sted, ved at modtagelse af varen, nægtes. Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Ved evt. returnering af varer, skal kopi af faktura altid vedlægges. Ingen fortrydelsesret Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varen sendes til: Pharma Cosmetics ApS , Skarøvej 2, 5466 Asperup. Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
7. Reklamationer
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Vedlæg en kopi af fakturaen. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
8. Personoplysninger
www.Vitacreme.dk behandler Kundens persondata i overensstemmelse med persondataloven. Kunden kan kontakte www.Vitacreme.dk, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data, der behandles om Kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret. Oplysninger om Kunden benyttes kun af www.Vitacreme.dk til opfyldelse af Kundens bestilling af varer og til at informere om eventuelle problemer vedrørende leverancen. Helt konkret vil de faktuelle oplysninger være kundens navn, adresse, telefonnummer, evt. mobilnummer, e-mail adresse, land, varer samt korttype. Alle personoplysninger transmitteres krypteret. Alle personoplysninger transmitteres krypteret www.vitacreme.dk videregiver i intet tilfælde kundens oplysninger til tredjemand, og www.vitacreme.dk er underlagt tavshedspligt i forhold til de fra Kunden modtagne oplysninger.
www.Vitacreme.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men de opbevares på en sikret server. Denne opbevaring eksisterer i 5 år, alene pga. bogføringsloven, da denne stiller krav om opbevaring af regnskabsmateriel i 5 år. Oplysningerne registerets hos Pharma Cosmetics ApS. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige er Pharma Cosmetics ApS. Der anvendes sessioncookies, som anvendes under ordre-afgivning. Disse slettes automatik ved ordreafslutning, eller -afbrydelse. www.Vitacreme.dk foretager ikke log-statistik over besøgende på web’en. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@Vitacreme.dk.
9. Konkurrencebetingelser
Når du deltager i vores konkurrence, gælder følgende betingelser og retningslinjer.
Som modtager af vores nyhedsbrev har du hver måned mulighed for at vinde en komplet hudpleje-pakke til en værdi af 3.674,00 kroner. Der trækkes en vinder hver måned ved lodtrækning blandt deltagerne på vores e-mailliste. Vinderen modtager herefter skriftlig besked for nærmere aftale om levering etc. Bemærk dog, at præmier kun udsendes til adresser i Danmark. Vinderens fornavn, efternavn samt bopælsby offentliggøres samtidig i nyhedsbrevet for den pågældende periode.
Ingen personer, der familiemæssigt eller på anden måde er tilknyttet Vitacreme kan deltage i konkurrencen.
Når du deltager i vores konkurrence, accepterer du samtidig at modtage vores nyhedsbrev med information om produkter, tilbud og vores virksomhed. Vi benytter personlige data i form af e-mailadresse samt navn, når vi udsender nyhedsbrevet til dig. Alle dine persondata opbevares sikkert, og indtastede oplysninger i forbindelse med deltagelse i konkurrence/tilmelding af nyhedsbrev betragtes således som fortrolige og anvendes kun af Vitacreme.
Konkurrencen er ikke købsbetinget, men forudsætter du modtager vores nyhedsbrev.
Du kan til enhver tid afmelde dig konkurrencen. Afmelder du dig nyhedsbrevet, udgår du samtidig fra lodtrækningen om præmien.
Du kan afmelde dig via: https://vitacreme.dk/tilmeld-nyhedsbrev/?unsubscribe
10. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundesupport på info@vitcreme.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling/
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Vitacreme.dk (Pharma Cosmetics ApS)
Skarøvej 2
5466 Asperup
e-mail: info@Vitacreme.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19-09-22