Introduktion
Hos DAM Gruppen ApS værner vi om dine personoplysninger. Når du benytter vores hjemmeside www.vitacreme.dk eller handler med os, behandler vi dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og denne persondatapolitik.
I denne politik kan du læse, hvilke data vi indsamler, hvordan vi anvender dem, og hvilke rettigheder du har.
For at DAM Gruppen kan levere varer, modtage betaling, sende ordrebekræftelser, levere via GLS, overholde bogføringsloven m.m.. er det nødvendigt at behandle visse personoplysninger (som fx navn, adresse, email, IP, betalingsdata). Hvis du ikke kan acceptere persondatapolitikken, kan vi desværre ikke levere vores ydelser til dig.
Den dataansvarlige: DAM Gruppen ApS, Fabriksvej 15, 5580 Nørre Aaby, CVR: 14377395
Cookiepolitik
Vi anvender cookies for at få vores hjemmeside til at fungere korrekt, forbedre din brugeroplevelse og målrette vores markedsføring.
Du kan læse mere om dette i vores cookiepolitik.
Oplysninger vi indsamler
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og services, servicere dig som kunde og overholde lovgivning.
Vi indsamler og behandler følgende persondata:
– Navn
– E-mailadresse
– Adresse (leverings- og faktureringsadresse)
– Telefonnummer
– Betalingsoplysninger (via ePay og betalingskortindløser)
– IP-adresse (ifm. betalinger og brug af hjemmesiden)
– Adfærdsdata på hjemmesiden (klik, besøgte sider, interaktioner mv.)
– Geografiske data (baseret på IP-adresse)
– Oplysninger du afgiver ifm. oprettelse af konto, køb, kontakt til kundeservice, tilmelding til nyhedsbrev, anmeldelser (fx på Trustpilot) eller interaktion på vores sociale medier.
Vi indsamler og behandler kun de personoplysninger, som du selv giver os. Vi indsamler ikke personoplysninger om dig fra tredjepart.
Formål med behandlingen af personoplysninger
Vi anvender dine oplysninger til følgende formål:
– Gennemførelse af køb og levering af varer/ydelser
– Udsendelse af ordrebekræftelse og leveringsinformation
– Behandling af betalinger
– Administration af din konto / købshistorik
– Servicering ved henvendelser til kundeservice
– Udsendelse af markedsføring, hvis du har givet samtykke hertil
– Personalisering af indhold og markedsføring (fx anbefalinger baseret på din købshistorik)
– Gennemførelse af kundeundersøgelser, konkurrencer mv.
– Indsamling af anmeldelser (fx via Trustpilot)
– Overholdelse af bogførings- og hvidvaskningslovgivningen.
Brug af cookies og analyseværktøjer
Vi anvender cookies og værktøjer som Google Analytics til at indsamle statistik om brugen af vores hjemmeside.
I den forbindelse videregives IP-adresse og tekniske data til Google Analytics. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.
Sikkerhed
Vi beskytter dine personoplysninger ved at:
– Anvende sikre servere til opbevaring af oplysninger
– Begrænse adgangen til persondata internt til medarbejdere med et udelukket arbejdsbetinget formål
– Anvende kryptering ved behandling af betalingsdata (via ePay / kortindløser)
– Gennemføre regelmæssige opdateringer og scanninger af vores systemer for at modvirke sikkerhedsbrister og malware.
Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver kun dine personoplysninger til:
– Vores samarbejdspartnere, der bistår med levering, betaling og service (fx ePay, Trustpilot, GLS).
– Offentlige myndigheder, hvis dette kræves i henhold til lovgivningen (fx bogføringsloven).
– Google Analytics ifm. besøgsstatistik (IP-adresse og tekniske data).
Alle vores databehandlere har underskrevet databehandleraftaler, der sikrer, at de behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger og overfører dem ikke til tredjelande uden gyldigt grundlag.
Opbevaringsperiode
Dine personoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for det formål, hvortil de blev indsamlet:
– Ved køb opbevares relevante oplysninger i 5 år i henhold til bogføringsloven.
– Ved aktivt kundeforhold opbevares oplysninger, så længe kundeforholdet består.
– Ved afmelding af nyhedsbrev slettes alle tilsagn, og dine oplysninger vil ikke blive anvendt til yderligere markedsføring.
Ønsker du at få dine oplysninger slettet tidligere, kan du kontakte os (se kontaktoplysninger nederst).
Datalækage
Vi tager sikkerhedsbrud og datalækager meget alvorligt.
Ved mistanke om datalækage vil vi iværksætte passende foranstaltninger for at begrænse skaderne, informere de berørte parter og om nødvendigt anmelde hændelsen til Datatilsynet.
Hvis vi konstaterer en datalækage, vil vi informere berørte brugere inden for 72 timer.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:
– Ret til indsigt i de oplysninger vi behandler om dig.
– Ret til at få dine oplysninger rettet eller opdateret.
– Ret til at få dine oplysninger slettet (medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem).
– Ret til at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke (fx nyhedsbrev).
– Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.
– Ret til dataportabilitet i visse tilfælde.
Du kan til enhver tid gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på info@vitacreme.dk.
Bemærk: Data, der kræves opbevaret ift. lovgivning (fx bogføringsloven), kan ikke slettes på anmodning.
Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken
DAM Gruppen ApS forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores persondatapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på info@vitacreme.dk.
Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne i bunden af hver e-mail. Hvis du oplever problemer med afmelding, kan du kontakte os via info@vitacreme.dk.
Ved afmelding af markedsføring fra DAM Gruppen ApS slettes alle tilsagn, du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes. Ønsker du på et senere tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at dette ikke kan genskabes.
Revision af politikken
Vi reviderer løbende vores processer for databehandling og opdaterer denne politik efter behov. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
Kontakt
DAM Gruppen ApS
Fabriksvej 15
5580 Nørre Aaby
CVR: 14377395
E-mail: info@vitacreme.dk